Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 77d1

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 77d1, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Các điều khoản này áp dụng cho mọi giao dịch nạp-rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cũng như mọi hoạt động trong sảnh…

Áp dụng từ khi kích hoạt tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
77d1 Quy định sử dụng dịch vụ 77d1
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không phải cam kết trên giấy. Dưới đây là cách chúng tôi xử lý dữ liệu và quyền truy cập của bạn trong thực tế.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác minh đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Bạn nhận thông báo ngay nếu có truy cập lạ.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

Cập nhật điều khoản

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản trước ít nhất 7 ngày. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc giao dịch thanh toán, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng 24/7 qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường đến trong vài phút với live chat.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.

Email

Gửi yêu cầu bằng văn bản về thay đổi điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho các vấn đề xác minh ví điện tử, khóa tài khoản hoặc yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân theo điều khoản hiện hành.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự hỏi khi đọc điều khoản. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ live chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và kích hoạt tài khoản. Mọi giao dịch sau đó — kể cả nạp qua MoMo hay ZaloPay — đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản hiện hành.

Không. Chính sách của chúng tôi yêu cầu ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải đứng tên chính bạn. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ bị từ chối và tài khoản có thể bị tạm khóa để xác minh.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản và sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Bạn nên đọc kỹ trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc, tuân theo quy định lưu trữ dữ liệu theo pháp luật hiện hành tại khu vực của bạn.

Liên hệ hỗ trợ trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm giao dịch, kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi kiểm tra và phản hồi trong ngày.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho khu vực được phép theo quy định hiện hành. Bạn có trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ tại nơi bạn đang sử dụng dịch vụ.